Conditions d'utilisation

01Objet

Gnawalma est une application Android éditée par LIC. Elle met en relation des clients et des ateliers de couture au Sénégal, et fournit aux ateliers un outil de gestion de leurs clients, mesures, commandes et paiements.

En installant ou en utilisant l'application, vous acceptez les présentes conditions.

02Accès et compte

La consultation des ateliers est libre, sans compte. Un compte est nécessaire pour envoyer une demande, laisser un avis, enregistrer des favoris ou gérer un atelier.

Le compte est lié à un numéro de téléphone et protégé par un code PIN. Vous êtes responsable de la confidentialité de ce code et des actions effectuées depuis votre compte.

L'application est réservée aux personnes de 16 ans et plus.

03Engagements des utilisateurs

Vous vous engagez à :

• fournir des informations exactes et les tenir à jour ;
• respecter les autres utilisateurs, sans propos injurieux, discriminatoires ou trompeurs ;
• ne publier que des photos et contenus dont vous détenez les droits ;
• ne pas utiliser l'application à des fins de démarchage abusif, de fraude ou de collecte de données ;
• ne pas tenter de contourner les mesures de sécurité ou de perturber le service.

04Ateliers

Un atelier est responsable de l'exactitude de son profil, de ses prix, horaires et disponibilités, ainsi que des données qu'il enregistre sur ses clients. Il doit informer ses clients de cet enregistrement et respecter la réglementation applicable à son activité.

Le badge « Vérifié » signale un atelier dont l'identité a été confirmée par LIC. Il ne garantit pas la qualité des prestations.

05Avis

Un avis ne peut être laissé qu'après un contact avec l'atelier concerné. Les avis doivent refléter une expérience réelle. LIC peut retirer un avis manifestement faux, injurieux ou hors sujet.

06Relation client-atelier

Les commandes, mesures, délais, prix et paiements échangés via l'application relèvent de l'accord direct entre le client et l'atelier. Gnawalma n'est pas partie à cette relation, ne perçoit aucune commission et n'intervient pas dans les litiges. L'application ne traite aucun paiement : les montants enregistrés sont déclaratifs.

07Gratuité

L'application est gratuite pour les clients et pour les ateliers. LIC se réserve le droit de proposer à l'avenir des services optionnels payants, qui feront l'objet de conditions spécifiques.

08Installation et mises à jour

L'application est distribuée par Google Play et l'App Store. N'installez pas de fichier obtenu ailleurs. Une version minimale peut être imposée : l'application vous invite alors à la mettre à jour.

09Propriété intellectuelle

L'application, son nom, son logo et son contenu éditorial appartiennent à LIC. Les contenus publiés par les utilisateurs (photos, descriptions, avis) restent leur propriété ; ils accordent à LIC le droit de les afficher dans l'application et sur les pages de partage.

10Suspension et suppression

LIC peut suspendre ou supprimer un compte en cas de manquement aux présentes conditions, après notification sauf urgence. Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis les réglages.

11Responsabilité

L'application est fournie en l'état. LIC met en œuvre des moyens raisonnables pour assurer sa disponibilité mais ne garantit pas un fonctionnement ininterrompu. LIC n'est pas responsable des prestations des ateliers ni des échanges réalisés en dehors de l'application.

12Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit sénégalais. Tout litige relève des tribunaux compétents de Dakar, après recherche d'une solution amiable.