Politique de confidentialité

01Responsable du traitement

Gnawalma est éditée par LIC, Dakar, Sénégal. LIC est responsable du traitement des données décrites ici. Pour toute question, utilisez les contacts indiqués en bas de page.

02Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires au fonctionnement de l'application.

• Compte : nom, numéro de téléphone (identifiant de connexion), code PIN stocké sous forme hachée, rôle (client ou atelier).
• Atelier : nom, région, adresse, spécialités, horaires, prix de départ, description, logo, photo de couverture, portfolio.
• Gestion d'atelier : clients, bénéficiaires, mesures en texte libre, commandes, échéances, acomptes et paiements, demandes reçues, notes vocales attachées aux commandes.
• Activité client : favoris, demandes envoyées, avis publiés après un contact avec un atelier.
• Position : uniquement si vous l'activez, pour trier les ateliers par distance. Elle n'est pas conservée sur nos serveurs.
• Contacts du téléphone : uniquement si un atelier choisit d'importer un client depuis son répertoire. Seul le contact sélectionné est enregistré.
• Données techniques : journaux d'erreurs côté serveur, version de l'application, nécessaires au maintien du service.

03Finalités

Ces données servent à :

• afficher les ateliers aux clients et permettre le contact par appel, WhatsApp ou demande dans l'application ;
• permettre aux ateliers de gérer leurs clients, commandes, mesures et paiements ;
• sécuriser l'accès aux comptes et prévenir les abus ;
• assurer le fonctionnement technique et corriger les erreurs.

04Ce qui est visible publiquement

Le profil d'un atelier (nom, région, adresse, spécialités, horaires, prix de départ, description, photos, avis reçus) est visible par toute personne utilisant l'application ou ouvrant sa page de partage, sans compte.

Les clients, bénéficiaires, mesures, commandes, paiements et notes vocales d'un atelier ne sont visibles que par cet atelier. Un client voit uniquement les demandes qu'il a lui-même envoyées.

05Partage des données

Nous ne vendons ni ne louons aucune donnée. Aucune donnée n'est transmise à des annonceurs.

Les données sont hébergées chez Render (serveurs situés dans l'Union européenne, Francfort). Ce prestataire agit uniquement pour notre compte.

Lorsque vous appelez un atelier ou lui écrivez sur WhatsApp, l'échange se fait en dehors de Gnawalma et relève des conditions de ces services.

06Conservation

Les données d'un compte sont conservées tant que le compte existe. À la suppression du compte depuis les réglages, le compte, ses données de gestion et ses fichiers (photos, notes vocales) sont supprimés définitivement. Les avis publiés sont anonymisés.

Les journaux techniques sont conservés au plus 30 jours.

07Sécurité

Les échanges entre l'application et nos serveurs sont chiffrés (HTTPS). Les codes PIN ne sont jamais stockés en clair. L'accès aux données est limité aux personnes chargées du service.

08Vos droits

Vous pouvez à tout moment consulter et corriger vos informations depuis l'application, et supprimer définitivement votre compte depuis les réglages.

Conformément à la loi sénégalaise n° 2008-12 sur la protection des données à caractère personnel, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'opposition et de suppression. Pour l'exercer, contactez-nous par les moyens indiqués en bas de page.

09Mineurs

L'application n'est pas destinée aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données les concernant.

10Modifications

Cette politique peut évoluer. La date de mise à jour figure en haut de page. Les changements importants sont signalés dans l'application.